叶铮福建中贸航空货运事业

  • 摘要:活泼、开朗、为人爽快这是叶铮给记者的第一感觉,与这样的人交流是非常轻松愉悦的。有人说做销售很痛苦,在货代这个行业做更是难上加难,能坚持下来的都非常人,但在记者看来,叶铮却是得心应手、游刃有余。作为福建中贸航空货运代理有限公司销售部经理的她究竟是如何评价自己和福建中贸的呢?
  • 叶铮福建中贸航空货运事业

    福建中贸航空货运代理有限公司销售部经理叶铮

      我眼中的自己

      叶铮:我毕业于华侨大学国际经济与贸易专业;兴趣广泛,平时喜欢健身、阅读、上网等业余活动。性格活泼开朗,喜欢结交新的朋友,擅长与人沟通。从2004年大学毕业后就进入了货运代理这个行业。当初选择这个行业的时候没有太多的考虑,但是渐渐发现这是一个很有挑战性的工作,对于锻炼个人的能力很有帮助。印象深刻的事情是有一段时间公司派我只身参加广交会,对我来说是一个很好的机会也是很大的挑战,触动很大,使我得到很大的进步,通过那次机会,我认识了很多业内朋友,感受到这个行业勃勃的生机和无限的潜力。经过六、七年的发展奋斗,我现在已经十分热爱目前的这份工作,我希望用心经营、专心做好眼下的事情,扩大个人销售业绩。坦白的说我是个有野心的女孩子,并不满足与现状,但我更注重眼下的事情,这就是所谓既要遥望星空,又要脚踏实地。

      我眼中的事业

      叶铮与记者谈到福建中贸航空货运代理有限公司,并不是像一个普通的打工者诉说自己的东家公司,而是让记者感受到她把这里当成她自己的一份事业,竭尽所能的付出和奉献,叶铮对她的事业充满热情、激情和信心满满,这份心意让记者颇为感动!

      叶铮:福建中贸国际航空货运代理有限公司,是中国(福建)对外贸易中心集团注资成立的下属子公司。成立于一九九七年,是经中华人民共和国外经贸部批准的一级国际货运代理公司。主要从事海运、空运、快件及陆运的国际货运代理业务。公司总部设在福建福州,并在上海、厦门、广州设有办事处。公司本着客户至上之原则及与国际货运行业接轨之精神,与国际上有着较强实力的船务公司及航空公司在业务上紧密合作,可以为客户提供从福州至世界各地的国际运输业务。并为客户提供尽可能低廉的运价和安全可靠的服务。公司拥有一套完善的电脑操作系统,保证所操作的每票业务可以从接单到操作最终领取提单、核销单可以监控做到每票业务全程跟踪服务功能。公司拥有一批具有较强市场观念和服务意识并且有丰富实践经验的业务管理人才。现有员工100人,设有海运部、空运部、业务部、财务部、市场部。

      记者:在中贸,你最大的感受是什么呢?

      叶铮:我感觉我们公司这几年发展十分快速,销售业绩不断突破,这更多的得益于客户的信任和认可。公司目前运作成熟,服务专业,能够真诚地为客户利益着想,是一家发展快速、前景广阔的服务型公司。我之所以这么有信心,是因为我非常清楚我们的优势在哪里!

      记者:刚刚你也提到了公司的主要业务在海、空、快件及陆运方面,具体有哪些优势呢?

      叶铮:我主要说几个方面吧。

      海运业务:海运部以严格把关每票业务的报关、单证处理、现场操作等各项环节,为客户提供可靠的服务和保障。使得业务在几年内得到了迅速增长,形成了老客户始终保持,新客户始终不断的良好局面。业务范围:海运进口、出口、集装箱整箱、拼箱、散货租船包舱、大件设备运输、危险品运输等。

      我们的能力

      1、除提供海运出口货物的国际运输代理业务的“一条龙”服务外,还可上门提货,并将货物按时送达客户所指定地点等服务。

      2、整、拼箱出口服务:拥有日本、南美、中东、东南亚和非洲等优势航线。与多家船公司保持良好的合作关系,例如长荣、美国总统、万海、马士基、以星、中海、法国达飞、太平洋、铁行渣华等,可为客户提供更有优势的运价。

      3、门到门服务:可以及时为货物安排出运。

      4、内装箱服务:提供装箱、贴唛、打托、熏蒸等相关服务。

      5、海运进口:可提供国外工厂至国内工厂的门到门服务,包括国外出口的订舱、报关、运输和国内的进口通关、运输等全套服务。

      6、仓储服务:大型的仓库,提供多项衍生服务。

      7、运输服务:与各大专业车队均有合作,提供到国内的货物运输。

      8、咨询服务:提供进出口外贸咨询,并提供相关服务。

      我们的特色

      1、拥有一批专业的优秀员工,可以提供周到的服务。每一位员工都经过了专业的培训,并在其工作岗位上还将进行多次培训,以保证提供最专业的服务。

      2、完善的质量管理体系,保证您的满意微笑。每一个操作步骤都有严格的规范,由专人负责,保证将差错的概率降到最低,提供满意服务。

      3、拥有一套高质量的电脑系统,处理分析业务数据。所有操作流程都由电脑控制,所有业务数据都由系统保存。

      4、优势航线:拥有日本、南美、中东、东南亚和非洲等优势航线。

      5、特殊服务:提供专业的海运进出口危险品及特种箱业务服务。

     空运业务:

      依靠完善的航空运输代理网络,航线涵盖全球各重要空港或城市。我司空运部仓库系统能够做到:全面跟踪货物的状态,包括进仓、库存、标签、出库、现场交接和货站操作,为客户提供更为准确的货物信息,使您对货物在仓库操作中的每一个环节都了如指掌,对货物差错进行有效监控。业务范围: 定舱、仓储、验收、中转、航空拼装拆箱、报关、报验、保险、短途运输、咨询、空运出口、空运进口、国内空运等。

      我们的特色

      1、我司已经代理多家国际航空公司的业务,航空公司销售代理业务齐全。航线涵盖全球各重要空港或城市。与东航、国航、厦航、港龙、胜安、全日空航空公司等多家国内外航空公司建立了友好、长期的合作关系。

      2、日本、欧美航线具有持续、良好的价格及舱位优势。

      3、制定了严格的管理、考核制度,确保进出口业务各环节的工作有效地进行。

      我们的能力

      1、具备完全的空运一级代理业务资质和代理报关资质,可受理各项经许可的进、出口商品的空运业务和相应的进出口报关业务。

      2、我司空运部在机动设有办公场所,负责空运业务的接洽、联络和现场操作,并配备良好的通讯设施。还设有海关监管仓库,拥有稳定、成熟的业务操作及服务队伍,拥有专业的从业人员,业务人员均通过航空货运或IATA的专业培训,可以提供完善、周到的服务。

      3、积累了相当的空运系统化业务经验,具有良好的业务处理和控制能力。

      4、已经形成了一套同中、外客户和同行默契、诚信配合和交往的空运业务体系。

      5、具有强大的全球代理网络,可根据空运货物的委托需要提供适当的境外联运、跟踪查询及其他相关的衍生服务。

      6、拥有一套高质量的电脑系统,提供便捷、高效的业务处理、查询、结算服务。

      7、具备较强的货物运输能力,可为进出口空运货物提供一系列的转运、门到门运输、监管运输服务。

      报关业务:

      代理进出口报关,代办私人物品报关、代办报检、危品申报等。

      快件业务:

      我司已和UPS、EMS、FEDEX、DHL签定协议,可为客户提供优势的运价。并可上门取件并送货。

      记者:通过您的介绍,我们已经对中贸的经营状况有了一定的了解,可以说,中贸能取得今天这样的成绩是喜人的,但这成绩的背后必然也遇到了很多问题,中贸是如何克服的呢?

      叶铮:这几年公司的确发展十分快速,业务量大幅攀升,这其中当然我们经历了很多,遇到很多难题,但是我要说的是,每个公司在发展的路上都会有这样那样的磕磕绊绊。举个例子,当遇到定单饱和、舱位已满的情况下,有时候客户无法理解,对我们有很多抱怨。这个时候员工对客户的细致工作、耐心解释显得尤为重要,我始终相信很多外力阻碍是可以通过人为的努力去化解的。只要我们拿出诚意一定会换来客户的理解和认可,经过我们公司对员工素质的不断培训,与船公司关系的进一步磨合,急客户之所急、想客户之所想,对客户热情、细致又耐心的服务,很多问题都能迎忍而解。站在客户的角度上思考问题是我们公司对员工进行思想业务培训的一项基本要求,我认为这也是解决问题的最有效手段!

      记者:未来中贸的发展计划有哪些?

      叶铮:公司力争发挥福建的地理及航线优势,让更多的客户、同行、海外友人享受在福建港出运的快乐,为广大客户提供准确、快捷、高效、安全的运输一站式综合服务。中贸特别注重员工的素质培训、公司文化建设、希望能通过优良的服务,严格的管理,建立一支物流经验丰富、业务操作熟练、高素质、外向型的专业人才队伍,以此来满足客户多层次、个性化的服务需求。同时在业务的拓展上,公司这几年越来越重视电子商务平台的应用,重点在发展电子商务,让更多的客户了解,甚至国外很多客户都已经知道了在福州有一家福建中贸航空货运代理有限公司。这真的是让我们非常欣慰。

      我眼中的行业

      每个在这个圈子里摸爬滚打过的人对这个行业都有很深的感触,有些人说对货代这个行业爱恨交加,不可否认的是这个行业有其自身的魅力和潜力,越来越多的力量都涌入到货代这个群体,但是行业由来已久的弊病也令人痛恨,在叶铮的眼中,这是一个怎样的行业呢?

      叶铮:福建的货运市场虽然比不上上海等地区市场大,但潜力巨大、前景十分广阔。海峡西岸经济区战略已经上升为国家战略,随着海西的加快建设,福建经济的腾飞将注入新的动力和契机,福建这个市场会为更多的海内外人士所认识和重视,相信福建的货代市场和当地的经济一样,会越来越好,已经并将进一步成为一块投资的热土。随着中国经济的快速增长以及与世界各国经济交往的密切,中国对外贸易的进一步扩大,为货代的发展提供了广阔的市场空间,同时货代行业为更多的人所认识和了解,使货代企业数量迅速增长,另一方面货代行业的竞争也日趋激烈,因此同行间也出现了恶性竞争的苗头。我觉的货运代理是一个服务行业,如何为客户提供更贴心周到热情的服务,是我们在服务价格之外考虑的更为重要的因素,也是客户非常关注的问题,只有在客户群中树立诚信的品牌、良好的口碑才能在激烈的竞争中占据有利地位,同时也提高整个行业的服务水平。中国货代行业的前景与中国的经济水平一样只会越来越好。

      采访后记:如同叶铮给记者的第一印象,她对自己的事业和这个让她打拼了6年的行业依然保持着一份开朗和执着,有追求的人才会更容易成功。与叶铮的交谈是愉悦的,这是一个快节奏的人,她能带动她身边的人与她一起动起来,为了自己的梦想和目标,一直快下去。

     


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