货主与货代之间矛盾冲突

  • 发表时间:2008-5-26 15:37:45 来源: 锦程物流网
  • 我有自己的看法:
             
    一.货代同行们,要记住客户是上帝。出现任何问题时,首先想想自己有没有做错什么,不要只看表面谁的态度差。这也是提升自己的途径。
    我们的工作不是和货主斗气,理论。我们要做的是提升自己的专业水平,提高自身的总体素质,要有能力为货主解决问题。
    我们做业务的,光有个知识也不够,做销售的要通过沟通,把自己的产品推销出去。多点打电话。这是个有效的锻炼。很多朋友也有一天50~100的电话的经历。即使没有开发到客户,也锻炼了你的沟通能力。
     对于态度差或者要求不合理的货主,我们要坚持自己的原则。我们要知道,什么客户能做,什么客户不适合自己。对于这种货主,我列为劣质客户。少花心机,没必要和他们浪费太多时间。
    通常像这种态度差的货主有几种情况:
    1.货不多,一个月出一两票货,对成本十分看重。由于他自己能做下这一两票货很不容易,自己感觉很有成就感,自以为是。总希望得到更低的价格,对货代呼呼喝喝。货代对此种货主,建议保持自己的礼貌,给了价格,保持自己的合理利润,能合作自然好。不能也不要强求了。此种客户不需花太多精力。
    2.负责人是业务员而不是船务,手上有点货量,而此业务工资不高,十分看重佣金,因拥有这种权利,被这种权利带来的收入冲昏了头脑,没有远见。想一次赚个够。持着手上的货量,趾高气扬。一般都有几个可怜的货代朋友在其中迷失围墙。像这种客户,接下来的话,通常利润和佣金严重失衡的。我们要注意的是,这种客户一般不轻易接下来,接下来,比较难服侍。这种客户只有一个特点“成本越低越好,服务不能半点马虎,一切要顺利进行,我的要求就是准则。”
    鉴于这种货主不好维护。货代朋友为了不要做得不舒服。也不必花太多精力。一,真的大货主大多是FOB多,二,频繁问价格的大多不是什么大货主,三,又是大货主又在频繁换货代的,不做也没有什么可惜的,四,货主货代以人为本,少谁地球照样在转,五,增加自己的业务知识了解市场方向是货主和货代全必备的
         

    二。货主朋友们,要记住,天下没有免费的午餐。
             
    .很看重价格,持着手头上有点货,对货代的态度不友好。你要知道。一个货代的实力,决定的不是他的价格。总之,您的要求越是高,态度越是差,得到的有效信息越是少。最后你可能找了一个很便宜的价格。但后面出现的问题另你后悔莫及。
    像这样疯狂打压价格的行为,即使合作成功,也只是一场没有感情的性交。

    2.脱掉衣服,世界就只有女人和男人两种人。这个世界不是没有谁就不行的。大家还不知明天需要谁帮忙,结交多一个朋友总比多一个仇人好。给人家留一个好的印象,是提高自身的价值。合作需要双方配合的。

    总之大家都是在工作,认真做好自己的工作吧!


    标签:货主与货代之间矛盾冲突
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